Сайт форум
Он относится к площадке, где можно пообщаться и встретиться во всемирной паутине. Это своего рода более модифицированная доска для объявлений. На нем представлен широкий выбор тем, которые можно обсудить. Если дерево с объявлений не структурировано, то получается огромное растение с кучей сообщений, следующих друг за другом. Вы имеете возможность получить ответ на заданный вопрос в разных темах и подрубриках. Если вы стали администратором темы, то вы можете работать и модератором.
Что такое сайт форум?
Он относится к площадке, где можно пообщаться и встретиться во всемирной паутине. Это своего рода более модифицированная доска для объявлений. На нем представлен широкий выбор тем, которые можно обсудить. Если дерево с объявлений не структурировано, то получается огромное растение с кучей сообщений, следующих друг за другом. Вы имеете возможность получить ответ на заданный вопрос в разных темах и подрубриках. Если вы стали администратором темы, то вы можете работать и модератором.
Какая польза может быть?
Он несет профит как посетителям интернет-ресурса, так и его хозяину. Важно знать, что мы рассуждаем в рамках данной статьи о функционирующем форуме – на которой заходят люди (а не спам-боты, постоянно что-то обсуждается, простыми словами кипит жизнь).
Достоинства для посетителей:
- Когда возникает тот или иной вопрос по продукции или оказываемой услуге, то ответ можно без проблем найти. Это разные вещи, если сравнивать с обращением в службу поддержки. Считается, что специалисты скорее будут приукрашивать товар, чем рассказывать обо всех имеющихся у него недостатках.
- Позволяет посетителю высказать свое мнение об исполнителе/продавце, поделиться опытом, рассказать о своих вкусах, да вообще тем для обсуждения просто огромное количество. Можно залезть в спор, заняться троллингом или просто поучить нерадивых пользователей.
Достоинства для собственников:
- Постоянно появляется новый материал для самого портала.
- Контент может приносить пользу, так как он новый, а еще отличается релевантностью.
- Из-за наличия данного инструмента многие пользователи стараются заходить еще раз. Чем интереснее беседа, чем больше свежей информации, чем быстрее появляются ответы на вопросы, тем люди будут чаще посещать собственно саму платформу. Им станет намного проще задать вопрос там, а не искать нужные данные в поисковых системах.
- Можно создать рубрику, где будут готовые ответы на часто задаваемые вопросы. Службе поддержки больше не придется отвечать по сто раз на одно и тоже.
- Эксперты фирмы смогут давать комментарии не только в рубрике консультаций, но и отвечать на сообщения самого разного толка. В четверти таких разъяснения можно скрыто предлагать обращаться в собственную фирму за услугами/товарами. Другая же часть представит вас в наилучшем свете и повысит ваш рейтинг, как бескорыстного и честного специалиста. Еще можно сделать тему, где будет рассказывать о новинках и новых веяниях и тенденциях.
- Интересным вариантом станет создание ветки, где пользователи смогут оставлять свои жалобы. Лучше всего, когда недовольные клиенты будут ругаться именного на форуме, оставляя негативные комментарии, чем они будут изливать свой гнев в другом месте, портя ваш рейтинг и авторитет.
- Можно составлять опросы для клиентов, по тематике представленных товаров, чтобы знать с какой аудиторией приходится больше работать и сотрудничать.
- Если у организации есть филиал, то он станет отличной точкой, где будет установлена связь между продавцом и покупателем, а также заказчиком и исполнителем.
- Хороший инструментарий для управления техподдержкой.
